ENCUENTS
Revista de Ciencias Humanas,
Teoría Social y Pensamiento Crítico

Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt
Maracaibo, Venezuela
Enero - Abril

Abstract
Local residents frame purchasing behavior with symbolic aspi-
rations for social mobility as an imaginary, while tourists prac-
tice purchasing as a ritual of cultural authenticity. This duality
generates tensions in the local commercial fabric, where Wayuu
culture is simultaneously a code of cultural identity and a tourist
commodity. Furthermore, the study reveals that cultural factors,
peer pressure for a lifestyle, and economic hierarchies operate
as interdependent mechanisms that shape consumption deci-
sions. The research concludes that commercial sustainability in
multicultural and socially dualistic contexts requires reinterpre-
ting sociocultural codes from a critical hermeneutics in order to
reconfigure commercial marketing.
Keywords: Consumer behavior, hermeneutics, commercial
dynamics, Riohacha.
RESUMEN
La investigación bajo un enfoque metodológico de carácter
mixto, evalúa el comportamiento del consumidor en el Distri-
to Especial de Riohacha mediante la aplicación de encuestas
Likert a 364 individuos y, análisis cualitativo basado en teo-
          -
      -
ca en las prácticas de consumo, mientras que los residentes
locales marcan el comportamiento de compra con aspiracio-
nes simbólicas de movilidad social como imaginario, en tan-
to, los turistas ejercen la compra como ritual de autenticidad
cultural. Esta dualidad genera tensiones en el tejido comercial
local, donde la cultura wayúu es simultáneamente un códi-
go de identidad cultural y mercancía turística. Además, el es-
tudio revela que los factores culturales, la presión grupal por
un estilo de vida y las jerarquías económicas operan como
mecanismos interdependientes que modelan las decisiones
de consumo. La investigación concluye que la sostenibilidad
comercial en contextos multiculturales y de dualidad social re-
quiere reinterpretar los códigos socioculturales desde una her-
menéutica crítica a fin de reconfigurar el marketing comercial.
Palabras claves: Comportamiento del consumidor, hermenéu-
tica, dinámica comercial, Riohacha.
RECIBIDO: 19/05/2025
ACEPTADO: 15/10/2025
DiNÁMiCA Y HERMENÉUTiCA DEL COMPORTAMiENTO
DEL CONSUMiDOR EN EL COMERCiO DEL DiSTRiTO
ESPECiAL, TURÍSTiCO Y CULTURAL DE RiOHACHA
Dynamics and hermeneutics of consumer behavior in the com-
merce of the special, tourist and cultural district of Riohacha

Nair Cantillo Campo
Universidad de La Guajira,
Riohacha, Colombia.
ncantilloc@uniguajira.edu.co


Este trabajo está depositado en Zenodo:
 https://doi.org/10.5281/zenodo.19023532
Carlos Julio Pedraza Reyes
Universidad de La Guajira,
Riohacha, Colombia.
cjuliop@uniguajira.edu.co


Nair Cantillo Campo y Carlos Julio Pedraza Reyes
Dinámica y hermenéutica del comportamiento del...
ENCUENTS
239
ARTICULO
INTRODUCCIÓN
-
tante acceso de manera masiva a
información, está transformando los
procesos de decisión de los ciuda-
danos. Por ello, el comportamiento
del consumidor para adquirir bienes y
servicios en la actualidad está vincu-
lado a nuevos procesos de orden psi-


-
les el uso de interacciones complejas
con grupos de interés o stakehol-
ders, donde el intercambio virtual en
línea, marca la pauta en el consumo,
así como el consumidor mismo está
participando interactivamente en sus
necesidades de compra (Quintero y
    
creando nuevos patrones de marke-
ting en mercados locales y globales
muy competitivos.
En economías en vías de desarrollo
como Colombia, estas dinámicas no
están ausentes, más bien se intensi-
fican exponencialmente, pues existen
elementos como la multiculturalidad,
distinciones territoriales y una marca-
da estratificación social, que generan
el aumento de la brecha en patrones
de consumo de bienes y servicios
     
especial de Riohacha, en La Guajira
colombiana ejemplifica esta tensión,
donde por su carácter turístico-cul-
tural genera un mercado con duali-
dades, en este la dinámica comercial
esta signada por la convivencia de
consumidores locales con demandas
básicas, además por turistas en bús-
queda de autenticidad étnica (Con-

    -
tintiva en todo el Caribe colombiano.
Esta investigación surge para ex-
plorar cómo estos factores externos
–cultura, estratificación social e in-
fluencia grupal por un estilo de vida–
configuran decisiones de compra en
contextos multiculturales como el
distrito especial y turístico de Rio-
hacha. Estudios previos como los de

destacan el rol de los grupos de re-
ferencia y el territorio, pero omiten
análisis integrados en regiones con
alta presión turística y desigualdad
estructural. Riohacha, como territorio
wayúu con un 44.12% de población
en estratos bajos (Rentería y Zarate,
    
para examinar estas dualidades.
El objetivo central del estudio, es
desentrañar los mecanismos socio-
culturales que modelan el consumo
en Riohacha, identificando estrate-
gias comerciales viables para nego-
cios que operan en mercados duales
     
de que los parámetros mencionados
actúan como guía de comportamien-
to del consumidor ante la decisión de
compra. Por ello, la dinámica comer-
cial que actúa en el territorio en es-
     
mercados duales, exige adaptabili-
dad y procesos únicos de marketing

adiciona, que en Colombia el 65% de
los productos de consumo, según Ro-

tiendas de barrio o mercado de mino-
rista formales e informales.
El artículo se estructura en cua-
tro secciones: en la sección uno, se
expone la metodología de enfoque
mixto, con un muestreo de 364 en-
cuestados y análisis hermenéutico
cualitativo de grupos focales. En la
sección dos, se documentan algu-
nos fundamentos teóricos sobre los
factores psicosociales, culturales y
económicos que marcan las teorías
del comportamiento del consumo.
Posteriormente, se presenta el aná-
lisis y discusión de dualidades loca-
les-turistas que dieron como resulta-
do a través del procesamiento de la
información obtenida. Finalmente, se
presentan unas conclusiones y re-
flexiones críticas con implicaciones
prácticas para políticas comerciales
inclusivas.
ENCUENTS
240
Revista de Ciencias Humanas,Teoría Social y Pensamiento Crítico
26 Enero – Abril (2026).  238-248
ARTICULO
METODOLOGÍA
La metodología empleada en la
investigación fue el enfoque mixto,
puesto que se realizó un trabajo de
campo a través del cual, se recogió
la opinión de clientes que frecuentan
los 31 negocios registrados en la cá-
mara de comercio del distrito espe-
cial, turístico y cultural de Riohacha,
mientras que se valoró hermenéuti-
camente la literatura reciente sobre
  
instrumento se aplicó en temporada
normal fundamentado en la medición
sobre “comportamiento en la deci-
sión de compra” como dimensión, a
una población-muestra de 364 indivi-
duos basado en escala tipo Likert con
dos alternativas de respuestas por
cada indicador: “cultura”, “estilo de
vida” y “circunstancias económicas”.
    -
soluta, frecuencia relativa, promedio
por frecuencia absoluta y relativa y, la
desviación estándar
Por otro lado, se confrontaron
cualitativamente las teorías sobre
comportamiento del consumidor ba-
sados en los postulados de Philip y
    -

   -
go, mediante el análisis hermenéuti-
co se exploraron significados y ex-
periencias de naturaleza apreciativa
respecto a la opinión de grupos fo-
cales de stakeholders del comercio
de Riohacha, aplicando la interpreta-
ción de perspectivas, motivaciones y
contextos subjetivos de las personas
entrevistadas. El diseño permitirá ge-
nerar teorías del comportamiento del
consumidor identificando patrones
culturales, sociales y económicos
desde la opinión propia de los en-
cuestados. Como resultado final se
obtiene una investigación con com-
ponentes cuantitativos y cualitativos.
FUNDAMENTOS TEÓRICOS
Comportamiento ante la decisión
de compra de turistas y locales
Factores psicológicos, sociales
y culturales son determinantes en el
comportamiento del consumidor ante
la intensión de compra. Actualmen-
     
los consumidores son capaces de
evaluar preferencias, precios, nece-
sidades y percepciones ante el acto
de adquisición de bienes y servicios.
     -
logías de conectividad emergentes a
la mano, el consumidor tiene un aba-
nico de información sobre calidad y
precios de productos y servicios, que
     
predeterminar la compra de acuerdo
a sus necesidades y gustos.
De acuerdo con los elementos
intervinientes en la compra, como la

social y características psicosociales

    -
cisión de compra es moldeada de
manera contextual por necesidades
y simbolismos. Los consumidores
-
cionalidad, el estatus o identificación
social entre los grupos de interés. Por
ello, el marketing como estrategia
ante el consumo, altera las percep-
ciones humanas para dirigirse hacia
la lealtad de compra de productos
específicos. En grupos de interés co-
mercial común, existen patrones re-
currentes que se manifiestan a través
de la sensibilidad, el valor del produc-
to, la calidad, así como también en la
respuesta ante promociones. Por ello,
la adaptabilidad comercial debe pre-
valecer continuamente para satisfa-
cer necesidades evolutivas.
Asimismo, en Colombia la territo-
rialidad y estratos sociales marcan
    -
nas urbanas metropolitanas y rura-

    
respecto a que los consumidores de
estratos bajos y medios manifies-
tan un marcado interés sobre la re-
lación calidad y precio, para mostrar
un enfoque diferencial en comercios
Nair Cantillo Campo y Carlos Julio Pedraza Reyes
Dinámica y hermenéutica del comportamiento del...
ENCUENTS
241
ARTICULO

bajas. Por otro lado, Rentería y Zarate

específicos de consumidores exigen
aspiraciones simbólicas hacia marcas
de alto costo, hecho que permite la
movilidad social.
Al mismo tiempo, factores como la
inflación y el acceso al crédito (Giral-
      -
cuencia y tipo de compras, mientras
que la cultura colectivista, fomenta
decisiones basadas en recomen-
daciones grupales (Aguilar y otros,

marca un entorno decisivo en el indi-
viduo para fomentar en él, la adopción
de un comportamiento basado en
productos tradicionales y colectivista.
Más aún en la actualidad, la digitali-
    
electrónico en grandes urbes y regio-
nes metropolitanas, mientras que en
regiones periféricas aún predominan
los canales tradicionales.
En el distrito especial, turístico y
cultural de Riohacha, el comporta-
miento del consumidor refleja una
dualidad entre tradición y turismo.
Los consumidores locales, principal-
mente de estratos bajos y medios,
mantienen hábitos de compra racio-
nales en “tiendas de barrio”, aunque
con aspiraciones hacia productos
que marquen la identidad de la co-
munidad, para así lograr puntos de
encuentro de lo social (Contreras y
-
te, buscan experiencias culturales au-
ténticas, impulsando la demanda de
artesanías y gastronomía local. Tam-
bién, el consumidor turista durante la
compra, resignifica los valores cultu-
rales y la preocupación ambiental, es-
tos aspectos forman parte de la toma
de decisión en compras de productos

La estratificación social y la in-
fluencia grupal, son determinantes
para la decisión de compra del consu-
midor. Mientras los jóvenes riohache-
-
dad y apariencia social, los visitantes
consumen para validar su experiencia
   
los comercios estrategias segmen-
tadas que equilibren precios accesi-
bles para residentes y valor agregado
cultural para consumidores turistas,
aprovechando de esta manera el ca-
rácter único del distrito, pues este

cultural desde perspectiva wayúu.
Los consumidores locales del dis-
trito especial, turístico y cultural de
   -
nantemente por pertenecer a estra-
tos socioeconómicos bajos y medios,
con ingresos orientados a cubrir ne-
cesidades básicas, en ocasiones de
    
    -
pra muchas veces esta soportado
por la racionalidad, que procura ejer-
cerse con adaptación de conductas
que promueven el ahorro de recursos,
    
compras en tiendas que promueven
ofertas.
No obstante, Los pobaldores de
Riohacha mantienen aspiraciones
simbólicas hacia marcas que repre-
sentan movilidad social, evidencian-
do la influencia de la estratificación


clase social –definida por factores
como acceso a recursos y estatus–
configura sus patrones de gasto y
de elección de marca, donde la ocu-
pación y circunstancias económicas
limitan opciones, pero no anulan de-
seos de identificación de la identidad
-
tante comprender que, en el compor-
tamiento del consumidor, el proceso
implica tomar decisiones que están
vinculadas a las motivaciones del en-
torno social.
Los visitantes de Riohacha, en
contraste, exhiben comportamientos
modelados por su aculturación tem-
poral y búsqueda de autenticidad.
     -
ENCUENTS
242
Revista de Ciencias Humanas,Teoría Social y Pensamiento Crítico
26 Enero – Abril (2026).  238-248
ARTICULO
res como costumbres, tradiciones y
territorio, determinan su interacción
con productos locales, llevándolos
a valorar experiencias culturalmente
impactantes. Esta segmentación na-

facilita a los comercios diseñar ofer-
tas turístico-culturales diferenciadas.
Además, su condición de consumidor
    
receptivos a símbolos identitarios de
la ciudad de Riohacha. En sí, el turista
actúa como agentes de difusión glo-
bal de la cultura wayúu y costeña, lo


guía de comportamiento ante el con-
sumo.
Ambos grupos se ven influencia-
dos por redes sociales, aunque con
motivaciones distintas, sus efectos
son similares. Para los locales, el gru-
po opera como motor de identidad
  
y productos median su pertenencia
a comunidades específicas. Los tu-
ristas, en cambio, responden a valor
expresado a la composición variada
de la oferta de productos y servicios
-
vidad económica, usa consumibles
 -
gos culturales locales. Así, mientras
los jóvenes riohacheros instrumen-
    -
se de otros colectivos, los visitantes
buscan aprobación grupal mediante
prácticas de consumo legitimadoras,
evidenciando cómo los grupos de re-
ferencia actúan como filtros sociales
en ambos segmentos.
Factores que moldean las deci-
siones de compra
Las decisiones de compra en el
comercio están influenciadas por
múltiples factores interrelacionados.
A nivel cultural, las tradiciones y va-
lores compartidos determinan prefe-
rencias y significados atribuidos a los
-
res sociales, como la clase económi-
ca y los grupos de referencia, generan
presiones para adquirir bienes que
    -

Aspectos económicos, como: in-
gresos disponibles, acceso a crédito
y coyuntura macroeconómica con-
dicionan la capacidad adquisitiva y
prioridades de gasto (Bossio y Luce-
-
ticas psicológicas individuales como
percepciones, actitudes y experien-
cias previas con marcas o estable-
cimientos, completan este complejo
entramado decisorio. Las empresas
deben considerar esta multicausali-
dad para diseñar estrategias comer-
ciales efectivas. Por ello, hoy en día es

de cada consumidor, sus exigencias


En el distrito especial, turístico y
cultural de Riohacha confluyen diná-
micas únicas que configuran patrones
de consumo particulares. La fuerte
identidad cultural wayúu y costeña
orienta preferencias hacia productos
    

social limita opciones para estratos
      
lado, el turismo introduce demandas
contrastantes, donde los visitantes
buscan autenticidad cultural, como:
artesanías, gastronomía y otros pro-
ductos originarios, mientras residen-
   

geográficos, como aislamiento rela-
tivo y estacionalidad, afectan dispo-
nibilidad y precios, aquí la influencia
grupal es decisiva, especialmente
entre jóvenes que usan marcas para
afirmar identidad. Esta complejidad
exige a los comerciantes flexibilidad
para atender mercados simultáneos
con motivaciones antagónicas.
ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE
RESULTADOS
En el entorno real del distrito es-
pecial, turístico y cultural de Riohacha
Nair Cantillo Campo y Carlos Julio Pedraza Reyes
Dinámica y hermenéutica del comportamiento del...
ENCUENTS
243
ARTICULO
se transforman significativamente las
dinámicas comerciales al generar pa-
trones de consumo diferenciados. Los
turistas buscan experiencias autén-
ticas y productos simbólicos que re-
presenten la identidad local (Corona,

    -
tronomía típica y souvenirs culturales.
Este fenómeno crea una dualidad en
el mercado, puesto que los residen-
tes mantienen hábitos de consumo

valor emocional y cultural de los pro-

Además, la estacionalidad turísti-
ca exige a los negocios adaptar sus
estrategias comerciales, como. pre-
cios, inventarios y promociones a
flujos variables de demanda. Como

desarrolla una oferta híbrida que ba-
lancea satisfacción de necesidades
locales y expectativas turísticas, re-
quiriendo mayor innovación y flexibi-

comportamiento en la oferta de ser-
vicios, que para el caso de los turis-
tas es preciso para cultivar la lealtad
y mejorar la experiencia gastronómi-
ca, creando así fidelidad y retorno del

Los resultados obtenidos del pro-
cesamiento del instrumento aplicado,
permitieron obtener frecuencias ab-
solutas y relativas, así como la des-
viación estándar de las respuestas
bajo las alternativas por indicador es-
tudiado, tales como: influencia de la
cultura, estilo de vida y condiciones
económicas, como factores inves-
tigados que modelan la decisión de
compra del consumidor. En este sen-
tido, los resultados se procesaron en
la tabla 1, donde se hace referencia a
la dimensión y factores que influyen
en el comportamiento del consumidor
Tabla 1.
Factores que influyen del com-
portamiento del consumidor
Fuente: Autores, 2025
Los factores culturales emergen
como determinantes importantes en
las decisiones de compra en Rioha-

15.88% de consumidores
basan sus compras en prácticas
colectivas, validando la tesis de Philip
-

visión al incorporar el territorio como
variable crítica, donde las tradiciones
wayúu y costeñas vinculan preferen-
cias hacia productos identitarios, evi-
denciado en que 28.53%, reconoce
que deben aspirar a símbolos de es-

cultural. Esta dualidad refleja cómo la
cultura opera como guía de compor-
tamiento mediando entre tradición y
aspiracionalidad.
La estratificación social inci-
de directamente en el consumo, en
un 44.12%   -
sadas en gustos personales por te-
mor a desalinearse de su grupo. Esto
confirma a lo concluido por Duek e
    
desigual de roles y recursos jerarqui-

esta dinámica, ya que el 31.47% com-
pra para agradar o ser admitido, refle-
jando la influencia utilitaria de grupos.
Así, el estatus no solo define acceso
ENCUENTS
244
Revista de Ciencias Humanas,Teoría Social y Pensamiento Crítico
26 Enero – Abril (2026).  238-248
ARTICULO
a bienes, sino que convierte el consu-
mo en herramienta de movilidad sim-
bólica dentro de la estructura social
riohachera.
Las condiciones económicas mo-
%
de los encuestados  -
dades sobre percepción social. Esto
se alinea con el pensar que el crédito
y empleo permiten satisfacer deseos
    -
dio general confirma que los facto-
res externos operan con moderada
presencia, exigiendo a las empresas
adaptabilidad continua. Por ello, el
consumidor de estratos bajos y medio
muestran racionalidad, pero aspiran a
marcas como vehículo de movilidad,
exigiendo estrategias segmentadas
que reconcilien restricciones econó-
micas con aspiraciones identitarias.
Los resultados demuestran que
la cultura, estratificación y grupos
de influencia modelan las decisiones
de consumo en Riohacha median-
te tres mecanismos: 1. Legitimación
cultural, es decir, consumo como acto
para lograr identidad social, descri-
      Cohesión
grupal elemento conceptuado como
presión por pertenencia, descrito por
Jerarquización
económica o desigualdad en acceso,

valida el marco presentado por Philip

factores externos exigen estrategias
dinámicas donde el marketing tras-
ciende lo transaccional para operar
como intérprete de códigos socio-
culturales, especialmente en distritos
turísticos donde conviven consumi-
dores locales y visitantes con motiva-
ciones antagónicas.
   

la perspectiva del consumidor wayúu
el marketing de Pymes comerciali-
    
prácticas de sensibilidad verde que
aporten a la sostenibilidad ambien-
tal. El estudio demostró el consumo
responsable, indicando que factores
como la publicidad y la responsabili-
dad ambiental modelan el comporta-
miento del consumidor. Esta premisa,
también puede incidir en el modela-
miento del consumidor internacional,
pues representa una oportunidad
para exportadores del distrito que no
marketing internacional, solo
esperan por réplicas de compras por


Por ello, en Riohacha, la condición
de distrito exportador, turístico y cul-
tural ha reconfigurado el tejido co-
mercial hacia una oferta que fusiona
tradición wayúu y el atractivo turísti-
co. Los comercios locales han teni-
do que incorporar artesanías típicas,
como: mochilas, sombreros vueltiaos
y gastronomía costeña, para satisfa-
cer la demanda de visitantes, mien-
tras mantienen productos básicos
para residentes, oferta que permite
satisfacer la funcionalidad comercial.
Por otro lado, la estratificación so-
cial se refleja en la respuesta, debido
a que un 28.53% de consumidores,
aspira a productos de mayor estatus
para apreciarse de mejor estilo de
vida. Elemento este que es aprove-
chado por negocios para diversificar

necesidades del turista y la exporta-
ción.
No obstante, la temporalidad tu-
rística genera ingentes desafíos,
pues, durante la temporada baja,
muchos negocios enfrentan caídas
drásticas en ventas, obligándolos a
   -
ción con clientes locales (Espinel y
-
sado otras actividades comerciales
rentables, como la creación de rutas
turístico-comerciales y mercados ar-
tesanales que potencian la economía
local, aunque persisten retos en for-
     
pequeños comerciantes.
Los resultados sobre el indicador
de la cultura de la región evidencian
Nair Cantillo Campo y Carlos Julio Pedraza Reyes
Dinámica y hermenéutica del comportamiento del...
ENCUENTS
245
ARTICULO
que el 15.88% de los consumidores,
basan sus decisiones en prácticas
colectivas lo que exige a los comer-
cios adaptar su oferta a la identidad
cultural local. Como señala Corona

comportamiento ante la decisión de
compra, lo que obliga a los negocios
a incorporar elementos tradiciona-
marketing. Esto
se evidencia cuando el consumidor,
aspira a productos que refuercen su
pertenencia cultural, validando la ne-
cesidad de segmentación basada en
valores compartidos.
Asimismo, la estructura social je-
rárquica de condición económica im-
pacta directamente en el comercio,
mientras el 44.12%
por presión grupal, el 31.47% adquie-
re productos para ser admitido. Esto
genera una dualidad en los negocios,
deben ofrecer opciones económicas
para estratos bajos/medios y artícu-
los de alta aspiración que simbolicen
un alto estatus social. La desviación
estándar, determinada en un 54.12 en
total desacuerdo confirma esta bre-
cha, exigiendo estrategias de posi-
cionamiento comercial diferenciadas.
El carácter turístico del distrito
amplía las oportunidades comercia-
      
visitantes buscan experiencias autén-
ticas, lo que impulsa la demanda de
   
la temporalidad afecta la estabilidad,
pues solo un porcentaje bajo priori-

temporada alta predominan compras
impulsivas. Esto requiere flexibilidad
en inventarios y promociones, alinea-
das con las influencias utilitarias des-

El comercio en Riohacha debe
equilibrar tres ejes: autenticidad
cultural para locales, aspiración so-
cial para movilidad social simbólica
para turistas y residentes y, adaptabi-
lidad al sector turístico que mejore el
comercio para visitantes. Esta deter-
minación en la investigación se alinea

que solo integrando estos factores
externos se logrará una estrategia
sostenible en un mercado comercial
dinámico y segmentado por la inter-
culturalidad y las actividades turísti-
cas que prevalecen en el distrito es-
pecial, turístico y cultural de Riohacha.
CONCLUSIONES Y
REFLEXIONES FINALES
Entre los factores externos que
intervienen en el comportamiento
del consumidor en el sector comer-
cial del distrito especial, turístico y
cultural de Riohacha en el Caribe de
Colombia, se determinó que los más
influyentes en el comportamiento del
consumidor rioháchense son la cultu-
ra, la estratificación social y la influen-
cia de los grupos de interés. Estos
elementos modelan las preferencias,
hábitos y decisiones de compra para
el consumo. En este sentido, la prac-
tica recomendada es la necesidad de
que las empresas adapten sus estra-
tegias de marketing para alinearse
con las características socioculturales
del mercado variable de Riohacha.
Los datos revelan que el 44.12% de
   
compras por presión grupal, mientras
el 28.53% adquieren productos para
    
cultural muestra un promedio de 3.27,
evidenciando influencia moderada-al-
ta, con solo el 15.88% 
prácticas colectivas. En condiciones
económicas, el 31.47% compra
motivada por aceptación social en
el caso de visitantes turistas, con-
trastando con el 5.59%  
necesidades básicas. La desviación
estándar de 54.12 en «total
desacuerdo» en estilo de vida con-
firma alta dispersión en hábitos de
consumo, reflejando la brecha entre
aspiraciones simbólicas de poblado-
res locales que poseen restricciones
económicas para el consumo.
El comportamiento del consumi-
dor en el distrito especial revela una
ENCUENTS
246
Revista de Ciencias Humanas,Teoría Social y Pensamiento Crítico
26 Enero – Abril (2026).  238-248
ARTICULO
fractura mercantil irreductible, donde
coexisten dos lógicas ontológicas an-
-
do por el minimalismo territorial. Por
un lado, los pobladores locales vincu-
lados a la presión social estratificada,
ven el consumo como una estrategia
de movilidad social como mero acto
simbólico. Por otro lado, los turistas
procuran con la compra, la incansa-
ble búsqueda de autenticidad cultu-
ral, consumiendo productos étnicos
wayúu. Esta dualidad no representa
una segmentación, más bien, un cho-
que social, los locales buscan perte-
necer a un estrato social, mientras
que el turista ejerce el multiculturalis-
mo para identificarse con lo auténtico
del territorio.
Finalmente, en el distrito especial,
turístico y cultural de Riohacha se en-
frentan posiciones tensionadas desde
un enfoque sociocultural que contra-
-
ciones de carácter estructural. Pues,
la estratificación social –típica en un
país como Colombia– lejos de redu-
cirse, emerge contradictoriamente,
mediante aspiraciones alimentados
por el comportamiento ante el consu-
mo. Mientras que, a estratos sociales

compra se seduce mediante simbo-
lismo alienados en el comercio que
indican imaginariamente jerarquía so-
cial, por otro lado, el turista con ca-
pacidades relativa de poder de com-

mantener la identidad etnocultural.
Una crítica al comportamiento de
consumo del distrito deviene en que
la cultura wayúu con sus productos
originarios es reducida a solo un valor
de cambio, como estrategia de co-
mercio.
REFERENCIAS

proceso de investigación científica en
las ciencias políticas: enfoque cualita-
tivo, cuantitativo y mixto. Revista de
artes y humanidades Unica, 24
 -

Bossio-Arias, M. C. & Lucero, J.
-
gico de las empresas PyME del sec-
tor turismo orientado a posicionar a
la ciudad de Barranquilla como polo
turístico de la región Caribe de Co-
lombia. TM, Universidad de Buenos

  -
     
Marketing verde en Pymes comer-
    -
tesanía Wayúu. Desarrollo Gerencial,
13  
dege.13.1.4408
Cassanego, J. P., Fagundes,
      
    -
     
City of Rivera - Uruguay. Estudios y
perspectivas en en 05 de junio de
2025, de https://www.scielo.org.ar/
scielo.php?script=sci_arttext&pi-
d=S1851-17322011000100003&ln-
g=es&tlng=en.
Contreras-Cuentas, M. M., Roja-
no-Alvarado, Y. N., & Macías-Campo,

la tienda de barrio: un estudio etno-
gráfico en el departamento del Atlán-
tico (Colombia). Pensamiento & ges-
tión    https://doi.
org/10.14482/ pege.50.658.83
-
portamiento del consumidor. Tlalne-
pantla: Red Tercer Milenio. Primera

    
5 necesidades del cliente moderno
según Maslow. Blog de Zendesk. ht-
-
cesidades-consumidor/

teoría de la estratificación social de
Parsons: una arquitectura del consen-
   -
to. Editorial Universidad Nacional de
Quilmes.
Nair Cantillo Campo y Carlos Julio Pedraza Reyes
Dinámica y hermenéutica del comportamiento del...
ENCUENTS
247
ARTICULO

    -
res que influyen en el comportamien-
to del consumidor de los negocios al
detal y supermercados en el Caribe
  -
   
https://doi.org/10.22507/rli.v16n2a1.
    -
    
realidades en entornos digitales. Re-
vista científica, 7
dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?

-
yo, J., Mayett-Moreno, Y., & Calde-
    -
res que influyen en la intención de
compra física y en línea de adultos
mayores en supermercados. Estu-
dios Gerenciales, 38 
2022.https://doi.org/10.18046/ j.est-
ger.2022.165.5261
Lemoine-Quintero, F. A., & Párra-

     
la calidad del servicio gastronómi-
co. Revista Multidisciplinaria Voces
De América Y El Caribe, 1 
126. https://doi.org/10.69821/REMU-
VAC.v1i1.7
 -

La intención de compra en la genera-
ción Z en el mercado de moda. Con-
taduría y administración, 67
 https://doi.org/10.22201/
fca.24488410e.2022.2974.
    -
     -
logía del consumidor en Colombia:
una revisión bibliométrica de las pu-
blicaciones científicas indexadas.
CES Psicolhttps://doi.
org/10.21615/cesp.13.1.10.

-
-
mera edición. Barcelona.
    -
    
   -
tudio de las variables no controla-
bles para la exportación de mariscos
desde el distrito especial turístico y
cultural de Riohacha. Conocimiento
global, 6
     
Marketing Management. Pearson,
e-Book
     
    -
sumidor de productos nacionales de
la canasta familiar en el municipio
de Maicao, la Guajira. Desarrollo Ge-
rencial, 11   

Rentería, M., & Zárate, P.
). La distinción silenciosa: cla-
ses sociales y divisiones simbólicas
en el Perú). Instituto de Es-
tudios Peruanos-IEP. Primera edición
digital
Rojano-Alvarado, Y. N., Con-
treras-Cuentas, M. M., & Mendo-
    -
ticas del mercado artesanal de la
etnia wayuú en Riohacha (La Gua-
jira, Colombia): estudio etnográfi-
co. Pensamiento & Gestión 
 
scielo. php?script=sci_arttext&pi-
-
g=en&tlng=es
   -
tamiento del consumidor. Pearson,
Prentice Hall, Séptima edición. Edi-
ción en español, México
    -

      
comportamiento de compra online de
productos turísticos. El caso de Es-
paña y México. Innovar, 24
165. https://doi.org/10.15446/innovar.
v24n54.46656
      
). Comportamiento del consu-
midor. Pearson Education. Prentice
Hall, Octavo edición.
ENCUENTS
248
Revista de Ciencias Humanas,Teoría Social y Pensamiento Crítico
26 Enero – Abril (2026).  238-248
ARTICULO

Comportamiento del consumidor.
México. Pearson Educación, México.
Décima edición, versión impresa, pp.

    -
yecto de desarrollo hotelero para la
creación de un hotel típico wayuu en
el municipio de Riohacha, La Guajira.
   -
      
   -
to de compradores de artículos de
expresión social en fechas comer-
ciales. Revista Universidad y Socie-
dad, 14
cu/ scielo.php?script=sci_arttext&pi-
 -
g=es&tlng=es.

como actividad económica. Universi-
dad Nacional del Comahue, 1ª edición
