Mapping institutional violence: traffic lights as a prevention tool in health systems

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Alejandra Rodríguez-Torres
Donovan Casas Patiño
Alex Véliz Burgos

Abstract

Violence is a problem in all social structures. The objective of the study was to identify the manifestations of violence perceived by primary health care users. A qualitative study was carried out in three stages, the first, an ethnography of the route, then the construction of a traffic light around the perceptions of violence from users; finally, the construction of a cartography indicating the places with the greatest perception of violence. The journey taken by users to attend to a health issue is perceived as violent in several stages. A red traffic light is identified for first contact professionals; with a yellow traffic light to health care actors, there is no reference to the color green. The different actors with whom the user interacts produce and reproduce structural violence and intervention should be made by guiding the teams.

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