Gestión de la calidad y aseguramiento del aprendizaje en la educación superior: un análisis interdisciplinar
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.19118981Palabras clave:
Educación superior, gestión de calidad, aseguramiento del aprendizaje, normas ISO, acreditación universitaria.Resumen
En el artículo se analiza desde el enfoque interdisciplinario de fuentes documentales secundarias, la gestión de calidad y aseguramiento de aprendizaje significativo en instituciones universitarias. Se complejiza la calidad educativa como un sistema que integra pertinencia social, actores educativos y evaluación continua desde la filosofía operativa de las Normas ISO 9001:2015 y 21001:2018 como herramientas de acreditación universitaria de calidad y mejora continua. Se examinan estrategias integradas que articulan liderazgo, diseño curricular flexible, gestión por procesos y tecnologías, alineadas con estándares internacionales. Se considera la planeación estratégica como eje rector y el aprendizaje significativo basado en enfoques constructivistas y evaluación auténtica. En muchos países la calidad educativa para la consecución de aprendizajes significativos se requiere superar con eficiencia desafíos como: excesiva burocratización en los procesos, capacitación y formación del docente y del personal administrativo, con la implementación de sistemas estructurados de aprendizaje que generen competencias vinculadas al manejo eficiente del currículo, asegurando trazabilidad permanente en los procesos.
Descargas
Referencias
Araica-Zepeda, R., & Vargas-Hernández, M. (2024). Diseño del sistema de gestión y aseguramiento de calidad de la Universidad Nacional Agraria, Nicaragua. Ciencia E Interculturalidad, 33(2), 69-83. https://doi.org/https://doi.org/10.5377/rci.v33i2.17699
Arjona-Granados, M. del P., López-Lira, A., & Maldonado-Mesta, E. A. (2022). Los sistemas de gestión de la calidad y la calidad educativa en instituciones públicas de Educación Superior de México. RETOS. Revista de Ciencias de la Administración y Economía, 12(24), 268-283. https://doi.org/10.17163/ret.n24.2022.05
Avendaño, I., & Solano, E. D. J. (2024). Aseguramiento del aprendizaje: Análisis conceptual como fundamento del mejoramiento continuo en programas académicos universitarios. Revista De Ciencias Sociales, 30(4), 159-177. https://doi.org/10.31876/rcs.v30i4.42984
Bendezú-Huaroto, J. J., Huamani-Torres, R., Ortiz-Rojas, J. C., & Bendezú-Huaroto, Á. R. (2025). Gestión del docente en la educación universitaria: Una revisión sistemática. Revista Tribunal, 5(10), 585-604. https://doi.org/10.59659/revistatribunal.v5i10.127
Bonifaz-Aranda, E., & Barba, E. (2019). La calidad de la educación universitaria: una visión desde el direccionamiento y la gestión estratégica. Revista Boletín Redipe 8(3), 106-1. DOI: https://doi.org/10.36260/rbr.v8i3.699
Bravo-Alcivar, G. M., Farinango-Machay, J. F., Gavilanes-Gavidia, P. N., & Gordillo-Ordóñez, J. L. (2015). Evaluación Formativa y Continua: Nuevas Rutas. Practice, 5(1), 7-74.
Castanedo-Abay, A. (2019). Modelo conceptual descriptivo para ejecutar una eficaz gestión por procesos, con garantía de calidad, en la Universidad del siglo xxi. Revista Cubana de Educación Superior, 38(2), Epub 01 de agosto de 2019. http://scielo.sld.cu/scielo. php?script=sci_arttext&pid=S0257-43142019000200011&lng=es&tlng=es.
Cerruto-Serrano, M. (2022). La norma ISO 21001:2018 en el sistema de gestión de calidad de las instituciones educativas particulares. Revista Científica Retos De La Ciencia, 6(13), 1–15. https://www.retosdelacienciaec.com/Revistas/index.php/retos/article/view/415
Córdova-Espino. S. F. (2024). La norma ISO 21001: 2018, herramienta para fortalecer la Calidad Educativa en las Organizaciones de Educación Superior en México. Sostenible y Sustentable, 160.
Cortes-Sánchez, J. M. C. (2017). Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001: 2015). ICB editores. IBSN: 841026126X
De Vincenzi, A. (2013). Evaluación institucional y mejoramiento de la calidad educativa en tres universidades privadas argentinas. Revista iberoamericana de educación superior, 4(9), 76-94. https://doi.org/10.1016/S2007-2872(13)71918-8
Espino-Wuffarden, J., Morón-Hernández, J., Huamán-Munares, L., Soto-Saldaña, B., & Morón-Hernández, L. (2023). El desarrollo de la calidad educativa en educación superior universitaria: Revisión sistemática 2019-2023. Comuni@cción, 14(4), 348-359. https://doi.org/10.33595/2226-1478.14.4.876
Espinoza-Rojas, S. J., Torres-Díaz, S., & Hidalgo-Apolo, G. A. (2022). Pertinencia de la Carrera de Pedagogía de la Informática, de la Universidad Nacional de Loja. Dominio de las Ciencias, 8(3), 100. DOI: http://dx.doi.org/10.23857/dc.v8i3 Dom
Fernández-Sutta, F. U., González-Surco, F. G., Bedoya-Mendoza, J. C., Tejada-Auccacusi, R., & Carbajal-Borda, J. C. (2024). Factores determinantes en la calidad de la gestión universitaria. Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, 8(5), 1-32. https://doi.org/10.37811/ cl_rcm.v8i5.13212
Flores-Vásquez, S. P. & Núñez-Lira, L. A. (2021). Gestión por procesos en el marco de la Modernización de la Gestión Pública en el Perú. Alpha Centauri. 2(3), 140–164. DOI: https://doi.org/10.47422/ac.v2i3.54.
Fontalvo, T. J., & De La Hoz, E. J. (2018). Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana. Formación universitaria, 11(1), 35-44. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-50062018000100035
Ganoza-Arenas, V. M. (2021). Gestión de la planificación de sesiones de aprendizaje con base en los requisitos de la Norma ISO 21001: 2018. El caso de una institución educativa privada de Lima. Tesis de Maestría, Universidad Antonio Ruiz de Montoya
García-Galván, R., & Lindquist-Sánchez, R. (2020). Hacia una agenda social de las universidades latinoamericanas del siglo XXI: una perspectiva teórica-epistémica y política. Revista de la educación superior, 49(194), 89-113. https://doi.org/10.36857/resu.2020.194.1126
Gómez, O. J., Carrillo, G. M. & Cárdenas, D. C. (2017). Estrategias para el Aprendizaje Significativo del Cuidado Humano en Enfermería. Archivos de Medicina (Col), 17(2). Universidad de Manizales, Colombia DOI: https://doi.org/10.30554/archmed. 17.2.1986.2017
González-Muñoz, Ingrid Brigitt, & Ramírez-Gómez, Carlos Arturo. (2018). Articulación de los sistemas de calidad, Consejo Nacional de Acreditación (CNA) y normas NTC - ISO 9001 para programas académicos de educación superior en instituciones públicas. Tendencias, 19(1), 187-203. https://doi.org/10.22267/rtend.181901.93
Guerra-Bretaña, R. M., & Jaya-Escobar, A. I. (2016). El papel de los Stakeholders en la gestión de la calidad universitaria. Revista Caribeña de Ciencias Sociales. https://www. eumed. net/rev/caribe/2016/12/stakeholders. html, http://hdl. handle. net/20.500, 11763.
Halanoca-Puma, Doris. (2024). Aprendizaje Significativo en la educación superior. Horizontes Revista de Investigación en Ciencias de la Educación, 8(34), 1714-1726. https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v8i34.828
Hernández-Ramírez, A. M. (2025). Indicadores de calidad de las Instituciones de Educación Superior (IES) en México: liderazgos, tendencias y áreas de oportunidad. RIDE. Revista Iberoamericana para la Investigación y el Desarrollo Educativo, 15(30), https://doi.org/ 10.23913/ride.v15i30.2290
Hillberry, J., Monaghan, M., & Tripop, T. (2025). ISO 9001:2015 and ISO 21001:2018 Certification Opportunities for Quality Education at the Naval Postgraduate School. Tesis Doctoral, Acquisition Research Program.
Jaramillo-Bazurto, N. V. & Tomalá-Chavarría, M. D. (2025). Evaluación de calidad para la acreditación educativa. Revista InveCom, 5(3), e050359. https://doi.org/10.5281/zenodo. 14501734
Jiménez-Arias, K. G., & Pilatasig-Cunuhay, J. K. (2024). Instrumentos de Evaluación para el Aprendizaje Significativo. Tesis Doctoral, Universidad Técnica de Cotopaxi-UTC, Ecuador.
Maldonado-Mesta, E. A. (2024). Factores de gestión institucional de los sistemas ISO 9001 que inciden en el cumplimiento de las visiones educativas de las instituciones públicas asociadas a la ANUIES en México. Tesis Doctoral, Universidad Autónoma de Nuevo León.
Martínez, V. (2023). La gestión de necesidades y expectativas de stakeholders como mecanismo para potenciar los objetivos corporativos de una firma legal de migración en Estados Unidos.: http://hdl.handle.net/20.500.12010/31295.
Martínez-Iñiguez, J. E., Tobón, S., & Romero-Sandoval, A. (2017). Problemáticas relacionadas con la acreditación de la calidad de la educación superior en América Latina. Innovación educativa, 17(73), 79-96. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1 665-26732017000100079&lng=es&tlng=es.
Martínez-Mendoza, J. (2025). Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y Gestión Estratégica en Organizaciones de Educación Superior: ISO 9001:2015. LATAM, Revista Latinoamericana De Ciencias Sociales Y Humanidades, 6(2), 1445–1457. https://doi.org/ 10.56712/latam.v6i2.3708
Molina-Pérez, O. F., Cabrera-Ortiz, Á. M., Haro-Oña, L. M., Llumiquinga-Oña, M. E., & Hernández-Guayaquil, V. D. (2025). La calidad educativa en la educación superior: Desafíos y oportunidades en la formación universitaria. Ciencia Y Educación, 6(3), 181 - 189. https://doi.org/10.5281/zenodo.15056807
Obregón-Quiñones, D. (2025). La Norma ISO 21001:2018 para el Mejoramiento Continuo de la Calidad Educativa de Colombia. Estudios Y Perspectivas Revista Científica Y Académica, 5(1), 1435–1455. https://doi.org/10.61384/r.c.a.v5i1.923
Sánchez-Baca, C. (2021). Metodología para la adaptación de un SGC ISO 9001: 2015 a la ISO 21001: 2018 en programas de posgrados de un centro CONACYT. Caso de estudio: CIATEQ, AC. https://ciateq.repositorioinstitucional.mx/jspui/handle/1020/535
Soto-Grant, A. (2022). La gestión por procesos como herramienta fundamental en el aseguramiento de la calidad de las carreras universitarias. Actualidades Investigativas en Educación, 22(2), 465-495. https://dx.doi.org/10.15517/aie.v22i2.48726
Toapanta, K., & Calvache, J. (2020). Aplicación de la Norma ISO 9001:2015 en Instituciones de Educación Superior (IES). Caso de estudio, Instituto Superior Tecnológico ISMAC. 593 Digital Publisher CEIT, 5(2). https://doi. org/10.33386/593dp.2020.2.210
Vásquez-Rincón, M. L. (2023). Diseño de una guía metodológica para la implementación de un sistema de gestión basado en la Norma ISO 21001: 2019 para la Institución Educativa Técnica Ciudad Arkalá. Tesis Doctoral, Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB.
Villamar-Vásquez, G. I., Carranco-Madrid, S. D. P., Jurado-Ronquillo, M. C., & Guillén-Rodríguez, P. Y. (2025). La educación superior. Un análisis de la calidad y la relevancia en la formación de los docentes. Una revisión sistemática. RECIMUNDO, 9(1), 692–712. https://doi.org/10.26820/recimundo/9.(1).enero.2025.692-712
Yaneth-Rincón, J. A., Palmera-Quintero, L. M., Oñate Bowen, Á. A., y Cotes De Armas, A. L. (2023). Gestión del gobierno electrónico soportado en estrategias de tecnologías de información para la educación superior. Uciencias 23, Convención Científica Internacional, 210-224. https://repositorio.uci.cu/handle/123456789/10712
Descargas
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Encuentros. Revista de Ciencias Humanas, Teoría Social y Pensamiento Crítico.
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
