Dynamics and hermeneutics of consumer behavior in the commerce of the special, tourist and cultural district of Riohacha

• Nair Cantillo Campo

  Universidad de La Guajira, Riohacha, Colombia.

  https://orcid.org/0000-0001-5550-938X

• Carlos Julio Pedraza Reyes

  Universidad de La Guajira, Riohacha, Colombia.

  https://orcid.org/0000-0002-3168-6864

This research, using a mixed-methodological approach, evaluates consumer behavior in the Special District of Riohacha by administering Likert-tested surveys to 364 individuals and using qualitative analysis based on theories by Philip and Lane (2016), Schiffman and Lazar (2010), and Solomon (2008). The results identify an ontological fracture in consumption practices, where local residents frame purchasing behavior with symbolic aspirations for social mobility as an imaginary, while tourists practice purchasing as a ritual of cultural authenticity. This duality generates tensions in the local commercial fabric, where Wayuu culture is simultaneously a code of cultural identity and a tourist commodity. Furthermore, the study reveals that cultural factors, peer pressure for a lifestyle, and economic hierarchies operate as interdependent mechanisms that shape consumption decisions. The research concludes that commercial sustainability in multicultural and socially dualistic contexts requires reinterpreting sociocultural codes from a critical hermeneutics in order to reconfigure commercial marketing.

Belloso, G., & Lizardo, A. (2023). El proceso de investigación científica en las ciencias políticas: enfoque cualitativo, cuantitativo y mixto. Revista de artes y humanidades Unica, 24(51), 250-266. https://doi.org/10.5281/zenodo.10059973

Bossio-Arias, M. C. & Lucero, J. (2020). Desarrollo de un plan estratégico de las empresas PyME del sector turismo orientado a posicionar a la ciudad de Barranquilla como polo turístico de la región Caribe de Colombia. TM, Universidad de Buenos Aires, pp. 72

Cantillo-Campo, N., Paz-Marcano, A., & Ojeda-Hidalgo, J. (2021). Marketing verde en Pymes comercializadoras y distribuidoras de artesanía Wayúu. Desarrollo Gerencial, 13(1), 1-22. https://doi.org/10.17081/dege.13.1.4408

Cassanego, J. P., Fagundes, T. M., & Rossi, C. (2011). Valuation and Consumer Satisfaction in Relation to Shopping Tourism in the City of Rivera - Uruguay. Estudios y perspectivas en en 05 de junio de 2025, de https://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-17322011000100003&lng=es&tlng=en.

Contreras-Cuentas, M. M., Rojano-Alvarado, Y. N., & Macías-Campo, H. (2021). Motivaciones de compra en la tienda de barrio: un estudio etnográfico en el departamento del Atlántico (Colombia). Pensamiento & gestión, (50), 217-245. DOI: https://doi.org/10.14482/ pege.50.658.83

Corona-Vázquez, G. (2012). Comportamiento del consumidor. Tlalnepantla: Red Tercer Milenio. Primera edición. 1-14.

da Silva, D. (2024, febrero-27). 5 necesidades del cliente moderno según Maslow. Blog de Zendesk. https://www.zendesk.com.mx/blog/necesidades-consumidor/

Duek, M. C., & Inda, G. (2014). La teoría de la estratificación social de Parsons: una arquitectura del consenso y de la estabilización del conflicto. Editorial Universidad Nacional de Quilmes.

Espinel B. I., Monterrosa-Castro I. J., Espinosa-Pérez A. (2019). Factores que influyen en el comportamiento del consumidor de los negocios al detal y supermercados en el Caribe colombiano. Revista Lasallista de Investigación 16(2), 4-27. http://www. https://doi.org/10.22507/rli.v16n2a1.

Ferrer, L. J. (2018). Comportamiento del consumidor 2.0: nuevas realidades en entornos digitales. Revista científica, 7(1), 141-155. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7113504

Giraldo-Acosta, S., Cavazos-Arroyo, J., Mayett-Moreno, Y., & Calderón-Valencia, C. I. (2022). Factores que influyen en la intención de compra física y en línea de adultos mayores en supermercados. Estudios Gerenciales, 38(165), 479-492. 2022.https://doi.org/10.18046/ j.estger.2022.165.5261

Lemoine-Quintero, F. A., & Párraga-Romero, S. A. (2024). El marketing de fidelización y su contribución a la calidad del servicio gastronómico. Revista Multidisciplinaria Voces De América Y El Caribe, 1(1), 103-126. https://doi.org/10.69821/REMUVAC.v1i1.7

Lima-Vargas, A. E., Cervantes-Aldana, F. J., & Lima-Vargas, S. (2022). La intención de compra en la generación Z en el mercado de moda. Contaduría y administración, 67(4), 72-97. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2022.2974.

Maldonado-Pinzón, M. C., & Pérez-Acosta, A. M. (2020). La psicología del consumidor en Colombia: una revisión bibliométrica de las publicaciones científicas indexadas. CES Psicol 13(1), 153-165. https://doi.org/10.21615/cesp.13.1.10.

Molla, A., Berengue, G., Gómez, M. & Quintanilla I (2006) Comportamiento del consumidor. Editorial UOC. Primera edición. Barcelona.

Pedraza- Reyes, C. J., Cantillo-Campo, N., & Suarez-Barros, H. (2021). Marketing internacional: estudio de las variables no controlables para la exportación de mariscos desde el distrito especial turístico y cultural de Riohacha. Conocimiento global, 6(2), 1-14.

Philip, K., & Lane, K. (2016). Marketing Management. Pearson, e-Book, pp. 692. IBSN: 0133856461

Quintero, M., López, D. & Acuña, S. (2019 Comportamiento del consumidor de productos nacionales de la canasta familiar en el municipio de Maicao, la Guajira. Desarrollo Gerencial, 11(2), 1-20. DOI: https://doi.org/10.17081/dege.11.2.3566

Rentería, M., & Zárate, P. (2022). La distinción silenciosa: clases sociales y divisiones simbólicas en el Perú (Vol. 69). Instituto de Estudios Peruanos-IEP. Primera edición digital

Rojano-Alvarado, Y. N., Contreras-Cuentas, M. M., & Mendoza-Fernández, D. L. (2016). Prácticas del mercado artesanal de la etnia wayuú en Riohacha (La Guajira, Colombia): estudio etnográfico. Pensamiento & Gestión, (41), 262-288. http://www.scielo.org.co/scielo. php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762016000200011&lng=en&tlng=es

Solomón, M. (2008). Comportamiento del consumidor. Pearson, Prentice Hall, Séptima edición. Edición en español, México

Sanz-Blas, S., Ruiz-Mafé, C., Pérez-Pérez, I., & Hernández-Ortega, B. (2014). Influencia de la cultura en el comportamiento de compra online de productos turísticos. El caso de España y México. Innovar, 24(54), 153-165. https://doi.org/10.15446/innovar.v24n54.46656

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2005). Comportamiento del consumidor. Pearson Education. Prentice Hall, Octavo edición.

Schiffman, L.G & Lazar, L. (2010). Comportamiento del consumidor. México. Pearson Educación, México. Décima edición, versión impresa, pp. 592

Tinoco-Siosi, T. J. (2022). Proyecto de desarrollo hotelero para la creación de un hotel típico wayuu en el municipio de Riohacha, La Guajira.

Aguilar-Méndez, D. L., Espinoza Arauz, M. Y., & Mera Bravo, E. P. (2022). Análisis del comportamiento de compradores de artículos de expresión social en fechas comerciales. Revista Universidad y Sociedad, 14(1), 484-492. http://scielo.sld.cu/ scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-3620202200010048 4&lng=es&tlng=es.

Bosch, José Luis (2010). El turismo como actividad económica. Universidad Nacional del Comahue, 1ª edición EDUCO. Neuquén, Argentina

• PDF (Spanish)
• HTML (Spanish)

Copyright (c) 2026 Encuentros. Revista de Ciencias Humanas, Teoría Social y Pensamiento Crítico

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.